Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de visiter et de magasiner à la Boutique de cadeaux EJ, propulsée par McCabe Promotional.
Toutes les commandes sont traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant leur réception. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées du vendredi 12h HNE au dimanche, ni pendant les jours fériés canadiens.
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de passer à la caisse.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Dommages
La Boutique de cadeaux EJ n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Adresses de livraison incorrectes et refus de livraison
Nous faisons tout notre possible pour valider l'adresse de livraison fournie à la caisse afin de nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide par le transporteur. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse, nous essaierons de contacter le client pour obtenir une adresse à jour. Si nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse, la commande sera annulée et remboursée.
La Boutique de cadeaux EJ ne sera pas tenue responsable si le client fournit une adresse de livraison erronée et que nous ne pouvons pas récupérer le colis.
Expéditions manquantes ou volées
Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a indiqué qu'elle a été livrée, veuillez nous en informer dès que possible :
- Appelez le 1-800-387-0360
- Ou alertez-nous à ecommerce@mccabepro.com
Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Les forces de l'ordre locales seront impliquées. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande une fois l'enquête terminée. Veuillez prévoir jusqu'à 31 jours pour l'enquête.