Politique de remboursement

Notre politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Si l'article que vous avez acheté a été discontinué ou n'est plus en stock, nous émettrons un crédit équivalent au prix d'achat de l'article.

Admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans la même condition que celle dans laquelle vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à ecommerce@mccabepro.com.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 458 Central Ave, Unité 1, London, ON, N6B 2E5 Canada.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un formulaire de retour, qui inclura les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'un retour ait été demandé au préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à ecommerce@mccabepro.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / Articles non-retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à ecommerce@mccabepro.com.